Situation
You ordered a premium culinary gift, but the package arrived broken and empty; you must contact the gourmet shop for a replacement.
Deutsch
Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen, weil ich bei Ihrem Handel einen schicken Mix aus Wiener Krapfen und Nürnberger Spezialitäten bestellt hatte. Leider war das Paket bereits offen, als es ankam, und der wertvolle Inhalt war nicht mehr verfügbar. Ich hatte mich sehr darauf gefreut, diesen Luxus für den besonderen Geschmack zu probieren. Die Box war wie Schmuck mit Silber verziert, aber sie wurde beim Transport komplett zerstört. Als treuer Abonnent Ihres Katalogs war ich enttäuscht, nur ein kaputtes Pack ohne die gewünschten Waren vorzufinden. Ihre Beratung am Telefon war exzellent, aber die versprochene frische Ernte der Zutaten kam nie bei mir an. Da die Zeit knapp ist, bitte ich Sie, mir schnell einen neuen Ersatz zu besorgen. Da die Bezahlung per Kredit inklusive Gebühr schon erfolgt war, erwarte ich keine weiteren Kosten. Es ist mir wichtig, die unterschiedlichen Köstlichkeiten bald endlich zu besitzen. Ich würde es bevorzugen, dem Paket eine kleine Entschädigung hinzufügen zu lassen, wie es Ihr Slogan verspricht.
English
Dear Sir or Madam, I am writing to you because I had ordered a chic mix of Viennese doughnuts and Nuremberg specialties from your business. Unfortunately, the package was already open when it arrived, and the valuable content was no longer available. I had been very much looking forward to trying this luxury for the special taste. The box was decorated with silver like jewelry, but it was completely destroyed during transport. As a loyal subscriber to your catalog, I was disappointed to find only a broken pack without the desired goods. Your advice on the phone was excellent, but the promised fresh harvest of ingredients never reached me. Since time is short, I ask you to get me a new replacement quickly. Since the payment by credit including the fee had already been made, I expect no further costs. It is important to me to finally possess the different delicacies soon. I would prefer to have a small compensation added to the package, as your slogan promises.
Key Vocabulary
Grammar Focus
Grammar Used
Plusquamperfekt (bestellt hatte, hatte gefreut, erfolgt war) Infinitiv mit zu (zu probieren, vorzufinden, zu besorgen, zu besitzen, hinzufügen zu lassen) Passiv (wurde zerstört) Nebensätze mit weil, als, und da