Situation
A company sent your refund to an old, closed bank account, and you need to coordinate with the bank to retrieve it.
Deutsch
Sehr geehrte Damen und Herren, wegen eines Fehlers der Finanz wurde mein Geld auf ein altes Konto überwiesen. Die Überweisung wurde an mein ehemaliges Giro-Konto gesendet, das ich vor einem Monat geschlossen habe. Vermutlich ist der Betrag bereits bei Ihnen eingegangen, obwohl das Konto überhaupt nicht mehr existiert. Ich habe keine Möglichkeit, selbst auf dieses Geld zuzugreifen, da der Zugang gesperrt wurde. Wurde die Zahlung wegen eines Tippfehlers in den Akten bereits von Ihrem System registriert? Anschliessend möchte ich Sie bitten, den Betrag auf mein aktuelles Konto weiterzuleiten. Die Hilfe eines erfahrenen Beamten wird in diesem Fall dringend benötigt. Es ergibt keinen Sinn, dass das Geld nun einfach im System feststeckt. Welche Strategie schlagen Sie vor, damit ich die Summe schnell erhalten kann? Ich bedanke mich für Ihre Betreuung in dieser Angelegenheit.
English
Dear Sir or Madam, due to an error by the finance department, my money was transferred to an old account. The transfer was sent to my former checking account, which I already closed a month ago. Presumably, the amount has already been received by you, although the account no longer exists at all. I have no possibility to access this money myself, as the access has been blocked. Was the payment already registered by your system because of a typo in the records? Subsequently, I would like to ask you to forward the amount to my current account. The help of an experienced official is urgently needed in this case. It makes no sense for the money to just be stuck in the system now. What strategy do you suggest so that I can receive the sum quickly? Thank you for your support in this matter.
Key Vocabulary
Grammar Used
Passiv (wurde überwiesen, wurde gesendet, wird benötigt) Genitiv (Fehlers der Finanz, Hilfe eines erfahrenen Beamten) Nebensätze mit 'obwohl' und 'da' Relativsatz