Situation
You noticed suspicious transactions in your digital wallet. Write a formal complaint to the financial platform explaining what had happened before you lost access.
Deutsch
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte Sie über einen ungewöhnlichen Vorgang in meinem digitalen Wallet informieren. Bevor ich den Zugriff auf mein Konto verlor, hatte ich ein neues Plugin für meinen Browser auf meinem Desktop installiert. Dieses Plugin, das ich von einer unbekannten Seite heruntergeladen hatte, schien zuerst sicher zu sein. Kurz danach bemerkte ich jedoch, dass jemand bereits versucht hatte, mein Passwort zu ändern. Ich wollte Ihre Geschäftsstelle sofort benachrichtigen, aber mein Computer reagierte plötzlich nicht mehr. Die Transaktionen, die ich zeitgleich auf meinem Mobilfunk-Gerät sah, waren definitiv nicht von mir autorisiert. Ich hatte bereits alle Tabs in meinem Browser geschlossen, als die Fehlermeldung vom Server erschien. Da mein Konto nicht mehr ausreichend geschützt ist, bitte ich Sie um eine sofortige Sperrung. Falls nötig, werde ich den Vorfall auch bei der Bundespolizei melden. Vielen Dank für Ihre Hilfe bei der Rückgabe meines Geldes.
English
Dear Sir or Madam, I would like to inform you about an unusual process in my digital wallet. Before I lost access to my account, I had installed a new plugin for my browser on my desktop. This plugin, which I had downloaded from an unknown site, seemed safe at first. Shortly thereafter, however, I noticed that someone had already tried to change my password. I wanted to notify your office immediately, but my computer suddenly stopped responding. The transactions that I saw on my mobile device at the same time were definitely not authorized by me. I had already closed all tabs in my browser when the error message from the server appeared. Since my account is no longer sufficiently protected, I ask you to block it immediately. If necessary, I will also report the incident to the federal police. Thank you very much for your help in returning my money.
Key Vocabulary
Grammar Focus
Grammar Used
Plusquamperfekt (Past Perfect) Relativsätze (Relative Clauses) Präteritum (Simple Past) Nebensätze mit 'dass', 'bevor', 'als' und 'da'