Overcrowded Night Train Complaint
Lies und sprich
Read the text aloud. Click any word to hear it spoken.
Situation
You spent ten hours sitting on the floor of a corridor despite having a sleeper reservation; write to the railway company for a refund.
Deutsch
Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen heute wegen einer schlechten Erfahrung, die ich während meiner Anreise in den Südosten gemacht habe. Bevor ich den Zug betrat, hatte ich extra eine Reservierung für einen Schlafwagen gebucht, da ich diesen Vorzug genießen wollte. Leider war mein Abteil bei der Abfahrt gesperrt, was mich natürlich sehr wütend machte. Da ich zuvor schon meinen Anschluss verpasst hatte, gab es keine andere Verbindung für mich an diesem Tag. Ich musste deshalb zehn Stunden lang auf dem harten Boden im Flur sitzen, was absolut kein Vergnügen war. Es ist erstaunlich, dass die Passagiere so eng aneinander sitzen mussten, um die lange Fahrt irgendwie zu bewältigen. Glücklicherweise war meine Begleitung während dieser Zeit sehr geduldig. In aller Ehrlichkeit erwarte ich nun eine komplette Rückerstattung des Ticketpreises von Ihnen. Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie diesen Vorfall schnellstmöglich klären möchten.
English
Dear Sir or Madam, I am writing to you today regarding a bad experience I had during my journey to the Southeast. Before I boarded the train, I had specially booked a reservation for a sleeping car because I wanted to enjoy this advantage. Unfortunately, my compartment was locked upon departure, which naturally made me very angry. Since I had already missed my connection earlier, there was no other connection for me that day. I therefore had to sit on the hard floor in the corridor for ten hours, which was absolutely no pleasure. It is astonishing that the passengers had to sit so close together to somehow manage the long journey. Fortunately, my companion was very patient during this time. In all honesty, I now expect a full refund of the ticket price from you. Please let me know how you intend to resolve this incident as soon as possible.