Glitchy Electric Scooter Billing
Lies und sprich
Read the text aloud. Click any word to hear it spoken.
Situation
You write to a mobility app's support because the timer kept running for three hours after you had already parked and locked the scooter.
Deutsch
Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen, weil ich ein Problem mit meiner letzten Fahrt habe. Bevor ich den Roller gestern abstellte, hatte ich den Helm ordnungsgemäß am Lenker befestigt. Ich hatte die App bereits geschlossen, nachdem ich die Bestätigung für das Ende der Miete gesehen hatte. Leider war die Internetverbindung wohl kurzzeitig instabil, weshalb der Timer noch drei Stunden weiterlief. Das ist sehr ärgerlich, denn die App ist nicht nur für meinen Weg zur Forschung wichtig, sondern auch für mein monatliches Budget. Ich habe jede Anweisung in der App genau befolgt und den Roller ordnungsgemäß an der Station angeschlossen. In meinem Profilbild können Sie sehen, dass ich ein verifizierter Nutzer bin. Bitte prüfen Sie meine letzte Eingabe, womit Sie den Fehler sicher nachvollziehen können. Ich hoffe, dass Sie diesen Prozess optimieren, damit sich meine Meinung über Ihren Service nicht verändert.
English
Dear Sir or Madam, I am writing to you because I have a problem with my last ride. Before I parked the scooter yesterday, I had properly attached the helmet to the handlebars. I had already closed the app after I had seen the confirmation for the end of the rental. Unfortunately, the internet connection was probably temporarily unstable, which is why the timer continued to run for another three hours. This is very annoying because the app is not only important for my commute to research, but also for my monthly budget. I followed every instruction in the app exactly and properly connected the scooter at the station. In my profile picture, you can see that I am a verified user. Please check my last entry, with which you can surely trace the error. I hope that you will optimize this process so that my opinion of your service does not change.