Ghost Kitchen Franchise Dispute
Lies und sprich
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Situation
A virtual restaurant operator files a formal complaint against a delivery platform regarding hidden fees and hygiene accountability.
Deutsch
Sehr geehrte Damen und Herren, wir möchten hiermit unsere tiefe Unzufriedenheit bezüglich der jüngsten Abrechnungsmodalitäten zum Ausdruck bringen. Die Einführung versteckter Gebühren erachten wir als eine reine Perversion unseres ursprünglichen Kooperationsvertrags. Es ist ja kein Geheimnis, dass Ihr Unternehmen das Zepter in der digitalen Gastronomielandschaft fest in der Hand hält, doch dies entbindet Sie nicht von rechtlichen Verpflichtungen. Wir haben eine Übereinkunft getroffen, die auf Transparenz basieren sollte, nicht auf einer einseitigen Ermächtigung zur Preiserhöhung. Des Weiteren müssen wir das Spannungsfeld zwischen Ihrer Plattform und unseren Hygienestandards ansprechen, da Sie uns fälschlicherweise mangelnder Sorgfalt bezichtigen. Wenn Kunden über Infektionen im Darm-Trakt klagen, die auf Lieferverzögerungen zurückzuführen sind, ist dies für uns von höchstem Belang. Wir müssen daher ernsthaft in Betracht ziehen, die Zusammenarbeit zu beenden, sollte keine gütliche Beilegung des Streits erfolgen. Es kann doch nicht sein, dass wir uns unter eine Art digitale Vormundschaft stellen lassen, während unsere unternehmerische Freiheit unantastbar bleiben sollte. In einer freiheitlichen Marktwirtschaft, geprägt vom Liberalismus, sollte die Gleichberechtigung der Partner gewahrt bleiben. Stattdessen fühlen wir uns einer Form von finanzieller Unterdrückung ausgesetzt, die fast schon an Barbarei grenzt. Wir verlangen Aufklärung über den Verbleib der einbehaltenen Kautionen, da diese gemäß der geltenden Verordnung zurückzuzahlen sind. Wir sind eben nicht bereit, diese Willkür länger hinzunehmen. Wir hoffen, dass Sie die Ernsthaftigkeit unserer Lage richtig veranlagen und zeitnah auf unsere Forderungen reagieren. Ein Schweigen Ihrerseits würde uns dazu zwingen, eine juristische Spurensuche hinsichtlich der verschwundenen Gelder einzuleiten. Letztlich geht es uns um die Wahrung unserer professionellen Standards, die wir wie ein heiliges Gelübde verteidigen.
English
Dear Sir or Madam, we would like to express our deep dissatisfaction regarding the recent billing modalities. We consider the introduction of hidden fees to be a pure perversion of our original cooperation agreement. It is, after all, no secret that your company holds the scepter firmly in the digital gastronomy landscape, but this does not exempt you from legal obligations. We reached an agreement that should be based on transparency, not on a unilateral authorization for price increases. Furthermore, we must address the tension between your platform and our hygiene standards, as you falsely accuse us of a lack of care. If customers complain about intestinal infections resulting from delivery delays, this is of the utmost importance to us. We must therefore seriously consider terminating the cooperation if no amicable settlement of the dispute takes place. It simply cannot be that we allow ourselves to be placed under a kind of digital guardianship, while our entrepreneurial freedom should remain inviolable. In a liberal market economy, shaped by liberalism, the equality of partners should be maintained. Instead, we feel exposed to a form of financial oppression that almost borders on barbarism. We demand clarification regarding the whereabouts of the withheld deposits, as these must be repaid in accordance with the applicable regulation. We are simply not prepared to accept this arbitrariness any longer. We hope that you assess the seriousness of our situation correctly and respond promptly to our demands. Silence on your part would force us to initiate a legal search for clues regarding the missing funds. Ultimately, we are concerned with upholding our professional standards, which we defend like a sacred vow.